Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

nemglas ApS
Mejlgade 48B, 2. th
8000 Aarhus C
CVR nr.: 42 41 39 09
Telefon: 40 50 40 38
E-mail: info@nemglas.dk

Betaling

nemglas modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere vilkår for Anyday.

Levering

Vores glas leveres direkte hjem til dig med egne biler. Som udgangspunkt leveres glasset på et engangs-træstel. Større ordrer leveres på jernstel, som skal retur – giv os besked, når stellet er tomt, så booker vi en afhentning. Ved enkelte leveringer i indre København og andre stærkt trafikerede områder kan glasset blive leveret uden stel – altid forsvarligt emballeret.

Den forventede leveringstid på glas er 8–10 hverdage, da det laves på specialmål. Alt glastilbehør der sælges løst, leveres via lastbil med sættevogn inden for 3–5 hverdage. Fragtpris: 495,-

Levering til Bornholm er muligt til en fragtpris på 2.500,- uanset ordrestørrelse.

VIGTIGT! Der kan forekomme delleveringer, da glas og tilbehør ikke nødvendigvis sendes fra leverandør samme dag.

Der leveres kun til Danmark og brofaste øer. Vi leverer ikke til sommerhusområder/haveforeninger med smalle veje, eller til landejendomme, hvor der ikke er farbart for lastbil eller lille truck. Vores lastbiler er 18 meter lange og skal have mulighed for at vende. Bestiller du levering til blokke/større ejendomsanlæg, skal du være kontaktbar på leveringsdagen. Alternativt faktureres for forgæves kørsel. Levering foregår til kantsten og er uden opbæring.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler, når du handler hos os som forbruger. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen - reklamerer du indenfor to måneder, vil det altid være rettidigt.

nemglas dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt reklamationen er berettiget. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Send reklamationer til:
nemglas ApS, Mejlgade 48B, 2. th, 8000 Aarhus C
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Vedlæg en beskrivelse af problemet.

Refusion

Ønsker du refusion, bedes du medsende bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.), så beløbet kan overføres. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan trygt sendes pr. mail.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, når du handler som forbruger. Specialfremstillede varer er undtaget.

Fortrydelsesperioden regnes fra den dag:

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i besiddelse, når flere varer leveres enkeltvis.
• Får det sidste parti i besiddelse ved delleveringer.

Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter modtagelse via mail til info@nemglas.dk. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse uden at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brudt.
• Varer, der uløseligt blandes med andre ved levering.

Returnering

Returner inden 14 dage efter fortrydelse. Du afholder de direkte returomkostninger og er ansvarlig for forsvarlig emballering. Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen, til vi har modtaget den.

LED-spejle returneres til:
Dansk Transport Kompagni, Istedvej 2, 6330 Padborg, Port 2

Alle andre varer sendes til:
nemglas ApS, Mejlgade 48B, 2. th, 8000 Aarhus C

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav. Glasprodukter kan ikke returneres med normal post - forventede returomkostninger er højst 2.000,-

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Dvs. du må prøve varen som i en fysisk butik. Er varen taget i egentlig brug, betragtes den som brugt, og du kan kun få en del af eller intet af købesummen retur.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af dyrere leveringsform), senest 14 dage fra vi har modtaget din meddelelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde refunderingen, til vi har modtaget varen retur.

Klagemuligheder

Kontakt os først på info@nemglas.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen.dk. Klagen kræver en ordreværdi på 1.220–100.000 kr.

Persondatapolitik

Vi behandler navn, adresse, tlf.nr. og e-mail for at gennemføre og levere din ordre - herunder videregivelse til vores leverandør Scanglas A/S for produktion. Oplysningerne opbevares i fem år og slettes herefter. Den dataansvarlige er Nemglas ApS. Kontakt os på info@nemglas.dk for indsigt, rettelse eller sletning af dine data.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og sendes kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)