Nemglas · Garanti og reklamation
Det står vi inde for
Glas på mål er en specialproduktion. Her er, hvad du kan regne med, hvis noget går galt – og hvordan du får hjælp hurtigst.
Beskadiget under transport
Tjek glasset, når det ankommer. Er det beskadiget under transporten, så tag et billede og kontakt os inden 24 timer efter modtagelsen. Så sender vi et nyt glas – uden diskussion.
Noter også skaden på fragtbrevet, hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering.
Forkerte mål
Glasset fremstilles efter dine mål og kan derfor ikke returneres eller ændres. Opdager du en fejl i målene, så skriv til os med det samme. Vi hjælper dig bedst muligt i mål med et nyt glas.
Inden du bestiller: Vi tjekker gerne dine mål. Ring 40 50 40 38, eller se guiden til opmåling.
Nanobelægning
Belægningen gør glasset vand- og smudsafvisende, så kalk og sæberester ikke binder sig. Vi giver ikke en fast garanti på belægningen, men den holder typisk omkring 5 år ved almindelig brug og korrekt vedligehold.
Undgå skrappe rengøringsmidler. Tør glasset af med skraber efter bad, og vask med blød svamp og sæbe. Belægningen kan genbehandles.
Hængsler, profiler og beslag
Alt tilbehør er dækket af den 2-årige reklamationsret efter købeloven. Viser der sig en fabrikationsfejl, udbedrer eller erstatter vi delen.
Vælg samme finish på profil, hængsler og greb – så matcher alt, også hvis en del skal udskiftes senere.
Reklamation
Sådan får du hjælp hurtigst
- 1
Tag billeder
Af skaden, af hele glasset og af emballagen, hvis den er beskadiget.
- 2
Skriv til os
Send billederne og dit ordrenummer til info@nemglas.dk. Ved transportskade: inden 24 timer efter modtagelse.
- 3
Vi vender tilbage
Vi ser på sagen og sætter et nyt glas i produktion, hvis skaden er vores. Du behøver ikke sende noget retur.
Dine rettigheder
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på alle varer. Glas fremstillet på mål er undtaget fortrydelsesretten, fordi det er lavet specielt til dig. Læs mere i handelsbetingelserne.
Godt at vide
Det, garantien ikke dækker
Så der ikke er tvivl, når glasset er leveret.
| Fejl i de mål, du selv har oplyst | Glasset skæres præcist efter din bestilling. Vi tjekker gerne målene, inden du bestiller. |
| Skader opstået under egen montering | Følg montageguiden, og vær to personer om glasset. Ring, hvis du er i tvivl undervejs. |
| Ridser og slid efter montering | Hærdet glas er stærkt, men ikke ridsefrit. Brug aldrig skuresvamp eller skrabere med metal. |
| Belægning ødelagt af skrappe midler | Kalkfjernere og klorholdige midler nedbryder nanobelægningen. Brug blød svamp og sæbe. |
Spørgsmål?
Vi sidder klar til at hjælpe
Er du i tvivl om mål, montering eller en skade, så ring eller skriv – vi svarer hurtigt.